سياسة الخصوصية

1. البيانات التي قد نقوم بجمعها

قد نجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:

• الاسم وبيانات التواصل، مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والمدينة والمنطقة والرمز البريدي عند الحاجة.
• تفاصيل الطلبات والمشتريات والمنتجات المضافة إلى السلة.
• بيانات الحساب عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى الموقع.
• بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز وملفات تعريف الارتباط.
• المراسلات التي ترسلونها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج التواصل.

2. كيفية استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها ومتابعة حالتها.
• إنشاء وإدارة حساب العميل داخل الموقع.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الدعم الفني أو خدمة ما بعد البيع.
• تحسين تجربة استخدام الموقع وتطوير الخدمات.
• منع الاستخدام غير المشروع ومحاولات الاحتيال وحماية أمن الموقع.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية عند الحاجة.
• إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند الحصول على الموافقة اللازمة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

3. بيانات الدفع الإلكتروني

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين. لا نسعى إلى تخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة داخل أنظمة المتجر، وتخضع عملية الدفع لسياسات وإجراءات الحماية الخاصة بمزود الخدمة المستخدم.

4. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية. وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات خارجية عند الحاجة إلى تنفيذ الخدمة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ وتسليم الطلبات.
• مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات والاستردادات.
• مزودي الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي أو طلب صادر من جهة مختصة.

5. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتذكر محتويات السلة وتحسين تجربة الاستخدام وقياس أداء الموقع. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو لتنفيذ الالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

8. حقوقكم المتعلقة بالبيانات

يمكنكم التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها، أو تقديم استفسار يتعلق باستخدامها، أو طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا نظامًا ولا يتعارض مع الالتزامات القانونية أو التعاقدية.

9. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. تخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل حلول زاد التقنية مسؤولية ممارسات المواقع أو الخدمات الخارجية.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة أو عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية. تصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها داخل الموقع، ونوصي بمراجعتها دوريًا.