الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط والأحكام

عند تصفح موقع حلول زاد التقنية أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء، فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط والأحكام والالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع وعدم إتمام الطلب.

2. التعريفات

• المتجر أو الموقع: متجر حلول زاد التقنية الإلكتروني.
• العميل أو المستخدم: كل شخص يتصفح الموقع أو يستخدم خدماته أو يشتري أحد منتجاته.
• المنتجات: الأجهزة والإكسسوارات والمنتجات التقنية وغيرها من المنتجات المعروضة عبر الموقع.
• الطلب: عملية الشراء التي ينفذها العميل من خلال الموقع بعد اختيار المنتجات وإدخال بيانات التوصيل والدفع.

3. الحساب وبيانات المستخدم

• يجب إدخال بيانات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة رقم الجوال والعنوان وبيانات الاستلام قبل تأكيد الطلب.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
• يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب في حال وجود استخدام غير مشروع أو نشاط يضر بالموقع أو بالعملاء الآخرين.

4. معلومات المنتجات

• نسعى إلى عرض صور المنتجات ومواصفاتها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة والوضوح.
• قد توجد اختلافات بسيطة في الألوان أو المظهر نتيجة اختلاف إضاءة التصوير أو شاشات العرض المستخدمة.
• يجب على العميل مراجعة المواصفات الفنية والتوافق مع أجهزته أو احتياجاته قبل إتمام عملية الشراء.
• تعتمد بعض المنتجات على توفر الكمية لدى المتجر أو المورد، ويحق للمتجر تحديث حالة التوفر عند الحاجة.

5. الأسعار والعروض

• تظهر أسعار المنتجات بالعملة الموضحة داخل الموقع عند التصفح وإتمام الطلب.
• تظهر أي ضرائب أو رسوم إضافية مطبقة، إن وجدت، خلال خطوات إتمام الطلب وقبل تأكيد الدفع.
• يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات والعروض في أي وقت قبل إتمام الطلب.
• لا يمكن الجمع بين العروض أو أكواد الخصم إلا إذا نص العرض بوضوح على إمكانية ذلك.
• تخضع العروض لفترة صلاحية محددة أو لنفاد الكمية، ويجوز إيقافها أو تعديلها وفقًا لتوفر المنتجات.

6. الطلبات وتأكيد الشراء

• يعتبر إرسال الطلب عبر الموقع طلب شراء مبدئيًا يخضع للمراجعة والتأكيد.
• قد يتواصل فريق المتجر مع العميل عبر واتساب عند الحاجة إلى تأكيد البيانات أو طلب معلومات إضافية.
• يحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب عند نفاد الكمية أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج أو الاشتباه في استخدام غير مشروع لوسيلة الدفع.
• في حال إلغاء طلب مدفوع لسبب يعود إلى المتجر، يتم التعامل مع استرداد المبلغ وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة ومدة المعالجة الخاصة بمزود الخدمة.

7. الدفع الإلكتروني

• تتوفر طرق الدفع الموضحة خلال صفحة إتمام الطلب، وقد تختلف الخيارات المتاحة من وقت إلى آخر.
• تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين أو جهات خارجية متخصصة.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن البنك أو مزود خدمة الدفع أو إجراءات التحقق الخاصة بالعملية.
• قد يطلب المتجر معلومات إضافية للتحقق من الطلب عند الاشتباه في وجود عملية غير معتادة أو لحماية العميل والمتجر من الاحتيال.

8. الشحن والتوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى المناطق التي يغطيها المتجر وفقًا لخيارات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب.
• تظهر تكلفة الشحن قبل تأكيد الطلب، وقد تختلف حسب المدينة أو العنوان أو الوزن أو قيمة المشتريات أو شركة الشحن.
• المدة المتوقعة للتوصيل تقديرية، وقد تتأثر بالمواسم والعروض والإجازات الرسمية والظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان واضح ورقم واتساب صحيح لضمان سهولة التواصل والتسليم.
• قد يؤدي عدم الرد على شركة الشحن أو إدخال عنوان غير صحيح إلى تأخير الطلب أو إعادته، وقد يتحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية الناتجة عن ذلك.

9. الاستبدال والاسترجاع

• تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
• يجب التواصل مع المتجر خلال المدة المحددة في السياسة قبل إعادة أي منتج.
• يجب الحفاظ على المنتج بحالته الأصلية مع العبوة والملحقات والفاتورة، ما لم يكن الطلب متعلقًا بعيب مصنعي أو خطأ في المنتج المستلم.
• قد توجد منتجات لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح العبوة أو الاستخدام إذا كان ذلك يؤثر في سلامة المنتج أو إمكانية إعادة بيعه، وذلك وفقًا لطبيعة المنتج والأنظمة المعمول بها.

10. الضمان

• تختلف مدة وشروط الضمان حسب نوع المنتج والعلامة التجارية، وتوضح بيانات الضمان في وصف المنتج أو الفاتورة أو مستندات الشركة المصنعة إن وجدت.
• لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل أو الحوادث أو التوصيل الخاطئ أو التعديلات غير المعتمدة.
• قد تتطلب بعض المنتجات مراجعة الوكيل أو مركز الصيانة المعتمد وفقًا لشروط الشركة المصنعة.
• يجب الاحتفاظ بالفاتورة وأي مستندات مرفقة بالمنتج للاستفادة من الضمان عند توفره.

11. المنتجات الرقمية إن وجدت

• قد تتوفر بعض المنتجات الرقمية أو الخدمات الإلكترونية التي يتم إرسالها أو تفعيلها إلكترونيًا.
• يتحمل العميل مسؤولية مراجعة توافق المنتج الرقمي مع احتياجاته قبل الشراء.
• تخضع إمكانية إلغاء أو استرجاع المنتجات الرقمية لطبيعة المنتج وحالته وما إذا تم تسليمه أو تفعيله بالفعل.

12. استخدام الموقع

يحظر استخدام الموقع بأي طريقة غير مشروعة أو تضر بالمتجر أو بالمستخدمين الآخرين، بما في ذلك:

• محاولات اختراق الموقع أو تعطيل خدماته أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته.
• إرسال محتوى ضار أو برمجيات خبيثة أو استخدام وسائل آلية تؤثر في أداء الموقع.
• إساءة استخدام العروض أو أكواد الخصم أو إنشاء طلبات وهمية.
• نسخ محتوى الموقع أو الصور أو التصاميم أو إعادة استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة.

13. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة داخل الموقع، بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات والصور والعناصر البصرية والمواد التسويقية، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بتصريح من أصحابها. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة.

14. حدود المسؤولية

• يبذل المتجر جهده لتقديم معلومات دقيقة وخدمة موثوقة، دون ضمان خلو الموقع من الانقطاعات الفنية المؤقتة أو الأخطاء غير المقصودة.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو الضرر الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل تعطل أنظمة الدفع أو شركات الشحن أو الكوارث أو الظروف الطارئة.
• يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج المناسب وقراءة مواصفاته والتأكد من ملاءمته لاستخدامه قبل إتمام الطلب.

15. حماية البيانات والخصوصية

يتم التعامل مع بيانات العملاء بما يخدم تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة الاستخدام والتواصل المتعلق بالخدمة. لمزيد من التفاصيل حول جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.

16. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع. يخضع استخدام تلك الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها، ولا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى المواقع الخارجية أو ممارساتها.

17. تعديل الشروط والأحكام

يحق لمتجر حلول زاد التقنية تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة. تصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على البنود الجديدة.

18. النظام المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال وجود أي نزاع، يتم السعي أولًا إلى حله وديًا قبل اللجوء إلى الجهات المختصة.